1. Informatii despre site

• site-ul web magazinuldemakeup.ro este administrat de firma MEDIA BIZ SRL, cu sediul social in Slatina, str. T. Vladimirescu 63A, jud. Olt si sediul secundar in Bucuresti, str. Academiei nr. 7, et. 1, Sector 1;
• inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J2003000328282;
• cod de inregistrare fiscala RO15474045;
• telefon: 0733 842 999, e-mail: contact@magazinuldemakeup.ro;
• capital social subscris si varsat de 200 lei;
• site-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei.

2. Acceptarea conditiilor

Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.

magazinuldemakeup.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.

3. Drepturile de autor

Informatiile publicate pe magazinuldemakeup.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii MEDIA BIZ SRL care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail contact@magazinuldemakeup.ro.

Odata cu lansarea unei comenzi pe magazinuldemakeup.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societatea MEDIA BIZ SRL - administrator site, respectiv prin telefon sau e-mail.

Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila, iar acesta va primi inapoi banii incasati de societatea MEDIA BIZ SRL, in termen de 7 zile. Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc.

Ofertele si preturile afisate pe site-ul magazinuldemakeup.ro sunt valabile maxim 24 ore.

Produsele achizitionate din showroom in urma unei rezervari (online sau telefonice) nu beneficiaza de retur (acestea au posibilitatea de a fi verificate si testate la receptie). Rezervarea si ridicarea produselor din showroom nu reprezinta o comanda la distanta.

Site-ul magazinuldemakeup.ro, precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor. Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului magazinuldemakeup.ro, in totalitate sau partial.

6. Anulare comanda

In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, magazinuldemakeup.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.

MEDIA BIZ SRL face toate eforturile pentru a afisa informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, MEDIA BIZ SRL are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

• preturile afisate pe site-ul magazinuldemakeup.ro sunt rezultatul unei erori materiale, a sistemului informatic sau a unei erori de introducere a datelor pe site;
• produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
• tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
• datele furnizate pe site de catre Client/Cumparator sunt incomplete si/sau incorecte.

7. Modalitati de plata

• cu cardul, pe site;
• ramburs la curier;
• ordin de plata;
• cu cardul la sediul nostru; cardurile acceptate sunt VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro).

8. Modalitati de livrare

Livrarea coletelor in Romania se face prin curierul rapid DPD.ro sau easybox SAMEDAY. Tariful standard de livrare este vizibil in momentul plasarii comenzii pe magazinuldemakeup.ro. Pretul serviciului de curierat este inclus ca linie distincta in comanda plasata si primita prin e-mail.

Coletele livrate în afara Romaniei nu beneficiază de transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii. Livrarea coletelor in strainatate se face prin DPD.ro sau DHL. Costul transportului se comunică pentru fiecare comandă în parte, în funcție de adresă și curier.

9. Termen de livrare

Toate comenzile ce sunt plasate de luni pana vineri inainte de ora 10:00 sunt expediate in aceeasi zi. Comenzile lansate dupa ora 10:00 sau in zilele de sambata si duminica sau in zilele libere prin lege vor fi operate si expediate in urmatoarea zi lucratoare. 

In mod curent, termenul de livrare este de 2 zile lucratoare din momentul expedierii coletului. In cazuri rare (promotii cu impact puternic, Black Friday, evenimente neprevazute) procesarea comenzilor poate dura mai mult datorita volumului mare de colete. Livrarea coletelor sambata este posibila, dar nu poate fi garantata.

Coletul dumneavoastra este depozitat in vederea livrarii timp de maxim 2 zile de catre Curierul Rapid DPD si maxim 24 ore la locker-ele easybox Sameday. In cazul in care nu ridicati coletul in acest interval, acesta va fi returnat catre magazinuldemakeup.ro.

Ca masura restrictiva pentru clientii care nu ridica produsele comandate, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia noi comenzi, fara ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans.

10. Politica de returnare

Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare: clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclusiv taxele de expeditie.

Plata transportului aferenta produsului returnat, respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.

In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre MEDIA BIZ SRL a produsului returnat.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie. Nu se admit la retur:

• produse care au fost desigilate;
• produse care au fost testate/utilizate;
• produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse;
• produse achizitionate de la alte magazine;
• produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal).

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice, deoarece termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

11. Modalitatea de returnare a produselor

Pentru a realiza returul unui produs urmeaza pasii de mai jos:

• Asigura-te ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
• Completeaza formularul de retur  si asteapta sa fii contactat de colegii nostri.
• Daca produsele indeplinesc conditiile de retur, vom trimite curierul DPD la tine acasa pentru a prelua coletul.
• Ambaleaza produsele corespunzator, pentru ca acestea sa fie ferite de socuri ce pot aparea in timpul transportului.
• Produsele, care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase, nu vor putea beneficia de garantia returnarii.

Dupa receptionarea coletului vei fi contactat(a) de un coleg de-al nostru care se va procesa returul produsulelor.In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).

Rambursarea contravalorii produsului va fi procesata in termen de maxim 14 de zile de receptionarea returului.

12. Garantii

Toate produsele comercializate in magazinul online, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

13. Litigii

In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul MagazinuldeMakeup.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din aceeasi structura administrativa cu sediul MEDIA BIZ SRL.

14. Informatii si contact

Pentru informare si suport, sesizari si reclamatii, ne puteti contacta la adresa contact@magazinuldemakeup.ro.Toate comunicarile scrise vor fi facute pe adresa: MEDIA BIZ SRL - Bucuresti, str. Academiei nr. 7, etaj 1, Sector 1.