Termeni si conditii

1. Informatii despre site

  • site-ul web magazinuldemakeup.ro este administrat de firma Media Biz SRL, cu sediul social in Slatina, str. T. Vladimirescu 63A, jud. Olt si sediul secundar in Bucuresti, str. Academiei nr. 7, et. 1, Sector 1;
  • inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J28/328/2003;
  • cod de inregistrare fiscala RO15474045;
  • telefon: 0733 842 999, e-mail: contact@magazinuldemakeup.ro;
  • capital social subscris si varsat de 200 lei;
  • site-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei.
  • 2. Acceptarea conditiilor

    Utilizarea site-ului magazinuldemakeup.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

    Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.

    magazinuldemakeup.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.

    3. Drepturile de autor

    Informatiile publicate pe magazinuldemakeup.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii MEDIA BIZ SRL care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail contact@magazinuldemakeup.ro.

    4. Incheierea contractului

    Odata cu lansarea unei comenzi pe magazinuldemakeup.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societatea MEDIA BIZ SRL - administrator site, respectiv prin telefon sau e-mail.

    Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

    Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila, iar acesta va primi inapoi banii incasati de societatea MEDIA BIZ SRL, in termen de 7 zile. Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc.

    Ofertele si preturile afisate pe site-ul magazinuldemakeup.ro sunt valabile maxim 24 ore.

    Produsele achizitionate din showroom in urma unei rezervari (online sau telefonice) nu beneficiaza de retur (acestea au posibilitatea de a fi verificate si testate la receptie). Rezervarea si ridicarea produselor din showroom nu reprezinta o comanda la distanta.

    5. Limitare raspundere magazinuldemakeup.ro

    Site-ul magazinuldemakeup.ro, precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor. Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului magazinuldemakeup.ro, in totalitate sau partial.

    6. Anulare comanda

    magazinuldemakeup.ro, administrat de MEDIA BIZ SRL, nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.

    In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, magazinuldemakeup.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.

    MEDIA BIZ SRL face toate eforturile pentru a afisa informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, Media Biz SRL are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.

    Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

  • preturile afisate pe site-ul magazinuldemakeup.ro sunt rezultatul unei erori materiale, a sistemului informatic sau a unei erori de introducere a datelor pe site;
  • produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
  • tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
  • datele furnizate pe site de catre Client/Cumparator sunt incomplete si/sau incorecte.
  • 7. Modalitati de plata

  • ramburs la curier;
  • ordin de plata;
  • cu cardul la sediul nostru; cardurile acceptate sunt VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro).
  • 8. Modalitati de livrare

    Livrarea coletelor se face prin Urgent Cargus si Fan Curier. Tariful standard de livrare este vizibil in momentul plasarii comenzii pe magazinuldemakeup.ro. Pretul serviciului de curierat este inclus ca linie distincta in comanda plasata si primita prin e-mail.

    9. Termen de livrare

    Toate comenzile ce sunt plasate de luni pana vineri in intervalul orar 09:00 - 15:00 sunt expediate in aceeasi zi. Comenzile lansate dupa ora 15:00 sau in zilele de sambata si duminica sau in zilele libere prin lege vor fi operate si expediate in urmatoarea zi lucratoare. 

    In mod curent, termenul de livrare este de 2 zile lucratoare din momentul expedierii coletului. In cazuri rare (promotii cu impact puternic, Black Friday, evenimente neprevazute) procesarea comenzilor poate dura mai mult datorita volumului mare de colete. Livrarea coletelor sambata este posibila, dar nu poate fi garantata.

    Coletul dumneavoastra este depozitat in vederea livrarii timp de maxim 5 zile de catre Curierul Rapid. In cazul in care nu ridicati coletul in acest interval, acesta va fi returnat catre magazinuldemakeup.ro. Ca masura restrictiva pentru clientii ce nu ridica produsele comandate, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia noi comenzi fara ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans.

    10. Politica de returnare

    Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare: clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclusiv taxele de expeditie. Plata transportului aferenta produsului returnat, respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.

    In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre Media Biz SRL a produsului returnat. La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie. Nu se admit la retur:

  • produse care au fost desfacute;
  • produse care au fost testate/utilizate;
  • produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse;
  • produse achizitionate de la alte magazine;
  • produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal).

    Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice deoarece termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

    11. Modalitatea de returnare a produselor

    Pentru a realiza returul unui produs urmeaza pasii de mai jos:

  • asigura-te ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus;
  • completeaza formularul de retur si asteapta sa fii contactat de colegii nostri;
  • daca ai primit confirmarea ca indeplinesti conditiile de retur, te rugam sa trimiti produsele prin intermediul unei firme de curierat fara ramburs la adresa: Bucuresti, str. Academiei nr. 7, et. 1, Sector 1.
  • ambaleaza produsele corespunzator, pentru ca acestea sa fie ferite de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
  • noteaza pe scrisoarea de transport (AWB) numarul cererii de retur, iar apoi trimite-ne numarul de AWB si firma de curierat cu care ai trimis produsele la contact@magazinuldemakeup.ro.
  • Coletele care nu au trecut pe AWB numarul cererii de retur, cele de care nu am fost instiintati ca au fost trimise si cele cu cu ramburs (sistem de expediere conform caruia destinatarul este obligat, la primire, sa achite expeditorului contravaloarea aferenta) nu vor fi receptionate!

    Dupa receptionarea coletului vei fi contactat(a) de un coleg de-al nostru care se va procesa returul produsulelor. In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc). Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 de zile de receptionarea returului.

    12. Protectia datelor cu caracter personal

    magazinuldemakeup.ro, este GDPR compliant (conformat GDPR), si respectă prevederile impuse de Regulamentul (UE) 2016/679 cât și de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificata si completata.

    Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru magazinuldemakeup.ro. Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (denumită în continuare “PPDCP ”) a magazinuldemakeup.ro , este creată special pentru a asigura protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal și conformarea magazinuldemakeup.ro cu prevederile GDPR. Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de magazinuldemakeup.ro se realizează în conformitate cu prevederile GDPR.

    Prin PPDCP, magazinuldemakeup.ro dorește să informeze persoanele vizate cu privire la natura datelor cu caracter personal pe care le colectează, procesează și respectiv cu privire la scopurile prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal ale clienților săi și asupra drepturilor de care aceștia beneficiază.

    Cine este magazinuldemakeup.ro ?

    magazinuldemakeup.ro este administrat de Media Biz SRL, cu sediul social Slatina, str. T. Vladimirescu nr. 63A, jud. Olt, avand codul de inregistrare fiscala RO15474045, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J28/328/2003, telefon: 0733 842 999.

    Care sunt datele cu caracter personal pe care magazinuldemakeup.ro le prelucreaza si scopul prelucrarii lor

    Comenzile către magazinuldemakeup.ro:

  • nume și prenume: (scopul) pentru livrarea produselor comandate;
  • e-mail: (scopul) pentru a vă confirma comanda și pentru a vă informa despre stadiul comenzii dvs.;
  • număr de telefon: (scopul) pentru a vă contacta dacă apar probleme la livrarea produselor dvs.;
  • adresa de livrare: (scopul) pentru livrarea produselor comandate;
  • adresa de facturare: (scopul) pentru a vă emite factura fiscală aferentă comenzii dumneavoastră.
  • Formularul de contact magazinuldemakeup.ro:

  • nume și prenume: (scopul) pentru a vă identifica;
  • e-mail: (scopul) pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a vă rezolva problema;
  • funcționarea site-ului magazinuldemakeup.ro;
  • adresă IP: (scopul) filtrarea și detectarea atacurilor din internet;
  • informații cont magazinuldemakeup.ro: (scopul) aceste informații vor fi păstrate în CRM-ul intern pentru a permite vânzătorilor noștri și site-ului magazinuldemakeup.ro să vă ofere o experiență personalizată.
  • Responsabilul cu protectia datelor (DPO)

    Puteti contacta în orice moment, în mod direct, Responsabilul magazinuldemakeup.ro cu protectia datelor cu privire la orice aspecte legate de prezentul PPDCP, prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

  • e-mail: gdpr@magazinuldemakeup.ro;
  • prin posta sau curier la adresa: București, str. Academiei nr. 7, etaj 1, sector 1.
  • Newsletter

    În cazul în care ați optat pentru a vă abona la Newsletter-ul magazinuldemakeup.ro, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate în scopul transmiterii de informări cu conținut de marketing, despre produsele, serviciile și/sau promoțiile desfășurate de către magazinuldemakeup.ro. Orice persoană abonată la newsletter-ul magazinuldemakeup.ro se poate dezabona în orice moment prin intermediul link-ului atașat Newsletter-ului primit sau prin trimiterea unui mail către Responsabilului cu protecția datelor magazinuldemakeup.ro.

    Dreptul de a fi uitat

    Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi șterse de îndată, atunci când înaintați o cerere scrisă sau un email în acest sens către DPO magazinuldemakeup.ro. Excepție fac datele dumneavoastră cu caracter personal pe care alte Legi în vigoare la nivelul României obligă operatorul de date să le arhiveze și să le dețină o perioadă minimă de timp, de exemplu datele din facturile fiscale emise pe numele dumneavoastră.

    Dreptul de acces la datele prelucrate

    Puteți accesa datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de către magazinuldemakeup.ro dacă înaintați o cerere scrisă sau un email către DPO magazinuldemakeup.ro în acest sens.

    Dreptul de a va modifica datele cu caracter personal prelucrate

    Vă puteți modifica datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de către magazinuldemakeup.ro dacă înaintați o cerere scrisă sau un email către DPO magazinuldemakeup.ro în acest sens.

    Dreptul de a restrictiona prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal prelucrate

    Vă puteți exprima dorința de a vă restricționa scopul pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către magazinuldemakeup.ro retrăgându-vă acordul pentru anumite scopuri pentru care magazinuldemakeup.ro vă prelucrează datele. Tot ce trebuie să faceți este să înaintați o cerere scrisă sau un email către DPO magazinuldemakeup.ro în acest sens.

    Dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra in scopuri de marketing direct

    Vă puteți exprima dorința de a vă retrage consimțământul pentru ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie prelucrate de către magazinuldemakeup.ro în scop de marketing direct, dezabonându-vă de la newsletter sau înaintând o cerere scrisă sau un email către DPO magazinuldemakeup.ro în acest sens.

    Dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

    Dacă considerați faptul că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale au fost încălcate și datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea dispozițiilor legale puteți depune oricând o petiție în acest sens adresându-vă Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrări Datelor cu Caracter Personal.

    Divulgarea datelor cu caracter personal catre terti

    Datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de către magazinuldemakeup.ro vor putea fi divulgate către terți în baza obligație legale/contractuale care se naște din efectuarea unei comenzi la magazinuldemakeup.ro. De exemplu atunci când ați optat ca o comandă de a dumneavoastră să fie livrată printr-o firmă de curierat, datele dumneavoastră personale trebuie transmise către această terță persoană. Magazinuldemakeup.ro lucrează doar cu terțe persoane care sunt conforme cu GDPR. În alte cazuri decât cele în baza unei obligații contractuale sau legale, datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de către magazinuldemakeup.ro vor putea fi divulgate și/sau transferate către terți doar în situația în care vă dați în mod expres acest consimțământ.

    Cat timp pastram datele dumneavoastra cu caracter personal 

    Pentru newsletter vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe durata cât sunteți abonat la newsletter. După această perioadă, datele dumneavoastră personale vor fi distruse ireversibil. În cazul comenzilor pe magazinuldemakeup.ro datele dvs. personale care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente care se anexează documentelor financiar-contabile, vor fi păstrate 10 ani conform dispozițiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finanțelor Publice și nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. După expirarea termenului de 10 ani aceste date vor fi distruse.

    Pentru orice întrebări sau nelămuririi referitoare la protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal vă rugăm să contactați DPO magazinuldemakup.ro. 

    Confidentialitatea informatiilor personale ale clientilor magazinuldemakeup.ro este unul dintre aspectele pe care le tratam cu cea mai mare seriozitate. MEDIA BIZ SRL colecteaza informatii prin intermediul site-ului web www.magazinuldemakeup.ro, in conformitate cu legislatia romana care face referire la aceste aspecte. Site-ul plaseaza un "cookie" pe calculatorul vizitatorului, ce este utilizat pentru colectarea de informatii statistice cu privire la utilizarea siteului nostru si la autentificarea automata a clientului.

    Colectarea datelor se face prin:

  • formularul de inregistrare client;
  • formularul de comanda;
  • formularul de contact;
  • formularul de recenzii produse;
  • formularul de abonare newsletter.
  • Datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului sunt folosite pentru:

  • facilitarea comunicarii directe si indirecte cu clientii si facturarea produselor/serviciilor comandate de catre dumneavoastra;
  • Informarea utilizatorilor cu privire la disponibilitatea de stoc a unuia sau mai multor produse;
  • informarea utilizatorilor asupra diferitelor oferte/promotii disponibile;
  • informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.magazinuldemakeup.ro, evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.
  • In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Media Biz SRL isi asuma obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatorii site-ului magazinuldemakeup.ro.

    Compania noastra se angajeaza sa nu transmita datele colectate catre terti, cu exceptiile situatiilor expres prevazute de legislatia statului roman in vigoare. Astfel, informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate Parchetului, Politiei, Instantelor judecatoresti sau altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate. Orice utilizator care a furnizat explicit date cu caracter personal pe site-ul magazinuldemakeup.ro poate opta pentru stergerea acestora din baza noastra de date prin trimiterea unui e-mail la adresa gdpr@magazinuldemakeup.ro.

    In cazul in care utilizatorii nu doresc sa primeasca in continuare comunicari comerciale prin email din partea companiei noastre pot utiliza link-ul din footer-ul newsletter-ului magazinuldemakeup.ro primit prin email.

    13. Garantii

    Toate produsele comercializate in magazinul online, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

    14. Litigii

    In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul MagazinuldeMakeup.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din aceeasi structura administrativa cu sediul Media Biz SRL.

    15. Informatii si contact

    Pentru informare si suport, sesizari si reclamatii, ne puteti contacta la adresa contact@magazinuldemakeup.ro. Toate comunicarile scrise vor fi facute pe adresa: Media Biz SRL - Bucuresti, str. Academiei nr. 7, etaj 1, Sector 1.